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制作から効果検証まで運用が全て完結する機能一覧



ウェブチャットボット


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ポップアップ


デザインカスタマイズ

チャットボットのヘッダーやアイコン画像を自社オリジナルデザインに変更できます。初期テキストの編集も可能です。



類似ワード登録

GURUのアルゴリズムでは、ユーザーが知りたい事として打ち込む単語をもとに最適なページを提案します。単語が含まれていなくても、単語と特定のページを紐づけると表示が可能です。

表記ゆれ登録

チェアや椅子など、同じ意味でも言い方が複数ある単語をこちらに登録することで、同じページをボットが提案できるようになります。

よくある質問登録

頻繁にある特定の質問とその答えをチャットボットに登録することが可能です。中でも特によくある質問をチャットボット起動時に表示させることが可能です。

問い合わせボット設定

自動応答では対応しきれなかった用件をボットがユーザーから聞き出すことが可能です。質問の答え方も、自由記入や複数の選択肢から選ぶなど、質問の内容にあわせて設定することが可能です。



レポート

チャットボットの効果検証と精度向上に必要なKPIを全てリアルタイムでモニターすることが可能です。

  • チャットボット稼働率（起動した回数／表示された回数）
  • 1起動あたりのチャット件数
  • 検索が多い単語
  • 解決率（解決数／起動した合計の回数）
  • 未解決率（未解決数／起動した合計の回数）
  • 起動数が高い「よくある質問」
  • チャット内容のログ

動作設定

ユーザーのどのアクションに反応させるのか、設定することが可能です。インターフェースによって可能な動作が違います。

  • 訪問：サイト、もしくは特定のページにアクセスした
  • 戻る：ブラウザ上で戻るボタン、もしくはスワイプ操作で「戻る」操作をした
  • 再表示：ブラウザ上で他のタブから戻ってきた、もしくはホーム画面から戻ってきた
  • アクションなし：一定時間なにも動作が無かった

表示URL設定

ポップアップを表示させるページを指定できます。

非表示URL設定

ポップアップを表示させたくないページで非表示にできます。

デザインテンプレート

外部ツールでポップアップ画像を作らなくても、テンプレートを使えば簡単にポップアップが作成できます。



レポート

ポップアップの効果検証とブラッシュアップに必要なKPIを全てリアルタイムでモニターすることが可能です。

  • ポップアップ設置ページPV数
  • ポップアップ表示回数
  • ポップアップクリック数
  • ポップアップを閉じた回数
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